2026年10月08日
ソリマチ株式会社
平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月7日（水）より、弊社製品の販売・登録に利用している外部事業者のPOSAシステムで障害が発生しております。この影響により、一部サービスのご利用において、以下の事象を確認しております。
ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを、謹んでお詫び申し上げます。
【発生日時】
2026年10月7日（水）
【対象製品】
店頭購入の弊社POSA製品
【影響】
外部事業者のPOSAシステム障害の影響により、店頭でご購入いただいたPOSA製品シリアルナンバーの登録が行えない状態となっております。
シリアルナンバー（PIN交換サイト）
https://ex.pegasus2.jp/
【お問い合わせによるシリアルナンバーのご案内】
シリアルナンバーの登録につきましては、弊社サポートセンターにてシリアルナンバーをお調べしご案内いたします。
下記をご用意のうえ、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
・製品の購入日
・購入店舗名
・SBBPIN
【お問い合わせ先】
■電話
03-4236-3211（サポートセンター）
※電話ガイダンスが流れますので、4番窓口をご選択ください。
■メール
sori_information@mail.sorimachi.co.jp
【復旧の見通し】
現在、復旧に向けた対応を進めておりますが、現時点では復旧時期は未定となっております。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
復旧等の状況につきましては、進展があり次第、改めてご案内いたします。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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